Rückgaberecht

Last Updated: Juli 2026

Einführung/Zweck

Diese Rückgaberecht-Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Nutzer von prinki.cfd (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“) Anspruch auf Rückerstattungen für unsere Software-as-a-Service (SaaS) Produkte haben. Wir verpflichten uns, unseren Nutzern einen fairen und transparenten Rückgabeprozess zu bieten, während wir gleichzeitig unsere rechtlichen Interessen schützen.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer, die unsere Dienste über die Website prinki.cfd in Deutschland in Anspruch nehmen. Sie gilt für alle Käufe, die über unsere Plattform getätigt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Abonnements und einmalige Käufe.

Definitionen

  • Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
  • Rückerstattung: Die Rückzahlung des Kaufpreises an den Nutzer gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie.
  • Produkt: Alle von uns angebotenen SaaS-Dienste und -Produkte.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückgaberecht

Nutzer haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung zu beantragen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Nutzer hat das Produkt nicht übermäßig genutzt.
  • Der Antrag auf Rückerstattung erfolgt schriftlich per E-Mail an [email protected].
  • Der Nutzer hat alle erforderlichen Informationen bereitgestellt, um den Rückerstattungsantrag zu bearbeiten.

Prozess zur Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Nutzer:

  1. Eine E-Mail an [email protected] senden, in der der Rückerstattungsantrag klar formuliert ist.
  2. Die Bestellnummer und alle relevanten Informationen angeben.
  3. Die Gründe für die Rückerstattung darlegen.

Wir werden den Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeiten und den Nutzer über die Entscheidung informieren.

Ausnahmen

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

  • Produkte, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist beantragt werden.
  • Produkte, die vom Nutzer übermäßig genutzt wurden.
  • Produkte, die aufgrund von technischen Problemen, die nicht von uns verursacht wurden, nicht mehr verfügbar sind.

Nutzerrechte und -pflichten

Nutzer sind verpflichtet, die in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen einzuhalten. Sie haben das Recht, eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen zu beantragen. Nutzer sind auch dafür verantwortlich, uns unverzüglich über Probleme oder Unzufriedenheit mit unseren Produkten zu informieren.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung unserer Produkte resultieren. Unsere Haftung ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer für das Produkt bezahlt hat. Diese Haftungsbeschränkungen gelten im gesetzlich zulässigen Umfang.

Datenschutz/Sicherheit

Wir nehmen den Datenschutz ernst und behandeln alle Informationen, die im Rahmen des Rückerstattungsprozesses bereitgestellt werden, gemäß unserer Datenschutzerklärung. Wir verpflichten uns, die Daten der Nutzer zu schützen und nur für die Zwecke zu verwenden, die in unserer Datenschutzerklärung dargelegt sind.

Änderungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberecht-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Nutzer sollten diese Seite regelmäßig überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen zu dieser Rückgaberecht-Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • Unternehmen: prinki
  • Telefon: +4917459022160
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Sony Center, Potsdamer Strasse 4, Floor 5, Office 12, 10785 Berlin, Germany

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgaberecht-Richtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, sind die Gerichte in Deutschland zuständig.